삼성 냉장고 as 수리 가격 및 정보 후기 (온도 표시등 깜박임)

냉장고를 구입한 지 8년 정도 되었습니다. 10년 이상 사용하지 않았는데도 고장이 나더라고요. 가전제품이라 충분히 10년 이상 사용해도 거뜬할 줄 알았는데.. 아니었어요. 오늘은 삼성 냉장고 as 방법, 요금 안내,  수리후기와 고장 증상, 비용 등을 함께 알아보고 잘 사용하기 위해 들었던 조언도 함께 알려 드리겠습니다.

 

삼성 냉장고 as 

냉장고는 가전 제품으로 대략 10년 이상 사용하는 제품입니다. 기사분께 여쭈어보니 냉장고 제품은 20년 이상 사용하는가 정은 흔치 않은 편이고 대부분의 가정이 약 12년 정도 사용한다고 하더라고요. 그사이에 사자마자 고장이 나는 사람들도 있으며 저처럼 10년이 되지 않아도 고장이 나는 경우도 많은 만큼 사용기간에 상관없이 일어난다고 합니다. 

 

참고: 냉장고 as 수리가 가벼운 정도의 수리라면 자기수리 as 도 가능합니다. 고객 자기 수리  as는 1588-3366으로 전화하여 수리용 자재 및 공구를 구매하여 수리하는 방법입니다.

(상세 사항 내용 링크:https://www.samsungsvc.co.kr/info/self-repair)

 

1. 냉장고 as 방법

저는 삼성 냉장고를 사용하였기에 온라인으로 냉장고 as를 신청하였습니다. 냉장고 as 신청방법은 다음과 같습니다.

 

1) 전화연결 접수

전화연결은 쉽게 고객 서비스 센터에 연결하여 접수하는 방법입니다. 삼성전자 서비스 센터 전화번호는 1588-3366입니다. 상담원과 상담하여 예약날짜를 조정할 수 있습니다. 단 고객센터가 근무시간이 아닐 경우 전화연결이 어려운 단점이 있습니다. 이럴 때는 아래 2번 항목의 온라인 접수를 활용하시면 됩니다.

 

 

2) 온라인 접수

상담원 연결 시간인 18시가 지나거나 주말일 경우 온라인으로 쉽게 접수할 수 있습니다. 저도 저녁에 고장 원인을 발견하게 되어서 온라인으로 접수하였습니다. 온라인 접수 방법은 삼성전자 서비스 홈페이지 ▶︎서비스예약 ▶︎ 출장서비스예약 ▶︎신청을 하면 됩니다. 

 

출장 서비스 예약 바로 가기: https://www.samsungsvc.co.kr/login?returnURL=https%253A%252F%252Fwww.samsungsvc.co.kr%252Freserve%252FreserveEngineer&type=EN

로그인 | 삼성전자서비스

 

3) 서비서센터 방문

현재 위치한 곳에서 가까운 삼성전자 서비스 센터를 방문하여 접수할 수 있습니다. 

내 주변 위치에 있는 서비스 선 터 찾기 바로 가기: https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/searchCenter?search=true

센터찾기 | 서비스예약 | 삼성전자서비스

 

 

2. 수리 요금 안내

• 출장비: 유상 수리 대상에서 엔지니어 출장 시 발생되며 평일 18시 이후 또는 공휴일 휴일에는 26,000원이며 이외에는 20,000원입니다.
• 부품비: 수리 시 부품교체비를 말하며 부가세 10%가 포함됩니다.
• 수리비 및 기술료: 수리시 소요시간 및 난이도에 따라 수리비 기준표에 맞게 청구됩니다.

 

1) 무상 수리 조건

품질 보증기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생하는 고장의 경우를 대상으로 합니다. 제품에 따라 품질 보증기간 이내 부품이 상이하므로 고객센터를 통해 상세히 알아보시는 것이 좋습니다.

 

2) 유상 수리 조건

유상 수리의 조건은 무상 보증기간이 경과되어 수리하거나 고객의 부주의 및 소모성 부품의 보증기간 수명이 다한경우 해당됩니다. 대부분 무상수리 조건을 제외한 경우는 유상으로 처리됩니다.

 

3. 삼성 냉장고 AS 후기 (증상: 온도 표시등 깜박임)

1) 고장 인지

저희 집 냉장고는 구입한 지 8년이 되어가고 있었고 어느 날 갑자기 냉장 온도 표시등이 깜박이더라고요. 큰일이 아니다 생각하고 있었는데 좀 지나니 냉동고 온도 표시등도 깜박였습니다. 시간이 지나면 괜찮아지겠지? 하고 지켜보니 냉동고 냉장고 온도가 시원하지 않고 냉기가 없다는 것을 인지하게 되었어요. 

 

 

이때 꼭 알아야 할 점은. 냉장고 표시등이 깜박이는 이유입니다. 저처럼 시간이 지나면 돌아올 것이라는 생각 할 수도 있지만 깜박이는 이유를 알면 몇 시간이 지속되어도 깜박 일 경우 '서비스센터에 접수해야 되는지 vs 접수하지 않아도 되는 가벼운 문제'인지 판단하실 수 있습니다.

 

냉장고 표시등이 깜박이는 이유를 삼성전자 서비스 센터의 답변을 캡처해 왔습니다.

출처: 삼성전자서비스센터

 

이처럼 냉장고 표시등이 깜박이는 이유는 냉장고 설정 온도와 달리 12시간 이상 경과 되었음을 뜻합니다. 따라서 깜박인다면 가벼운 문제가 아니라 바로 접수를 해야 하는 상황이었던 것이죠. ㅋㅋ.

이 정도만 알았다면... 빨리 대처했을 텐데.....라는 후회가 있습니다. 실제로 하루가 지나서 수리를 해서 냉장고의 음식은 ㅠㅠ 대부분 버렸고 냉동고 음식도 먹을 수 없는 상태가 되었답니다.

 

이외에 냉장고 수리 관련해 문제점에 대한 답변 사항은 아래 게시에서 더 많이 확인할 수 있습니다. 

삼성전자 냉장고 문제 궁금 사항 답변 바로 가기:

https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10499

많이하는질문 | 냉장고/김치냉장고 | 스스로해결 | 삼성전자서비스

 

2) 냉장고 수리 출장 후기

다행히도 온라인으로 접수했는데 다음날 바로 예약이 잡혀서 수리가 가능했습니다. 비교적 늦게 문제를 인지해서 늦게 접수했는데도 다음날 받을 수 있어서 좋았습니다.

 

 

냉장고를 보니 저희 집의 냉장고 온도 표시등 깜박임의 원인은 냉장고 부품중 콤프 팬 모터의 고장이었습니다. 냉장고를 차갑게 하기 위해 콤프레셔가 작동하고 뜨꺼워진 열기를 밖으로 내보내는 팬이 있는데 저희는 그 팬이 작동하지 않고 있더라고요. 팬이 열기를 빼기 위해 돌아가야 하는데 돌아가지 않으니 냉장고 자체 내 열이 뜨거워지니 작동을 멈추었던 것이죠. 

 

냉장고 콤프 팬 모터

사진에 보시면... 먼지가 가득있는 것이...... ㅜ.ㅜ

 

냉장고를 10년 이상 사용하지 않았는데도 고장이 나서 제가 주의할 점이 있냐고 기사님께 여쭈어보니 냉장고 뒤쪽을 가끔씩 3년에 1번 정도는 청소를 하면 좋다고 하시더라고요. 실제로 냉장고 뒤쪽을 보니 먼지가 가득 차있어서 냉기를 빼기 위한 공간이 먼지로 덮여있었어요. ㅋㅋ. 물론 이것이 고장의 원인이라고는 단정할 수 없다고 하셨지만 그래도 가끔씩은 청소를 해주어야겠단 생각을 하게 되었습니다.

 

3) 냉장고 깜박임 수리 비용

저희는 수리 내용은 냉장고 뒤쪽의 팬이 고장 났기 때문에 팬을 교체하였습니다. 출장비, 기술료, 부품비 모두 해서 79,000원이 들었습니다.

 

• 출장비: 20,000원
• 기술료: 33,000원
• 부품비: 26,000원

 

냉장고를 수리하면 출장비에 기술로만 해도 이미 50,000원이 넘어서네요.ㅠ.ㅠ. 무거운 냉장고를 꺼내셔서 수리해 주셨기에 당연하지만 부품비는 생각보다 작아서 놀랬습니다. 만약 부품비까지 비쌌다면.... 10만 원은 훌쩍 넘기는 수리비가... 발생했을 듯합니다.

 

저의 냉장고 수리 후기가 도움이 되시길 바랍니다. 

 

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